Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du dich in deinem Lumière wohlfühlst. Sollte etwas nicht passen, hast du 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden oder umzutauschen.

Voraussetzungen

• Artikel unbenutzt und in Originalverpackung
• Hygieneetiketten vorhanden
• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

Ablauf

1. Schreibe uns an support@lumiere-shop.example mit deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendelabel.
3. Pack die Ware sicher ein und gib sie bei der angegebenen Versandstelle ab.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.

Kostenfreier Umtausch

Bei einem Größenumtausch übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können getragene Artikel ohne Originalverpackung nicht zurückgenommen werden.